Wenn du nicht bieten, bezahlen oder auf dein Konto zugreifen kannst, kann dies verschiedene Ursachen haben.
Höchstwahrscheinlich bist du bei Ubeo nicht identifiziert mit deinem Konto. Um dich zu identifizieren, benötigst du deinen Benutzernamen (deine E-Mail-Adresse) und dein Passwort.
Wenn das System dein Passwort nicht erkennt, hast du es möglicherweise vergessen. Du kannst es zurücksetzen, indem du folgende einfache Schritte ausführst:
1. Klicke auf den Link in den Login-Bereich der App ("Hast du dein Passwort vergessen")?
2. Gebe deine E-Mail ein und klicke auf "Senden"
3. Das System zeigt an, dass du mit diesem Bildschirm bereits den ersten Schritt richtig gemacht hast
4. Gehe zu deinem E-Mail-Posteingang und suche nach unserer E-Mail (von Ubeo). Es befindet sich möglicherweise im "SPAM" Ordner. Wenn du es findest, öffnest du es und klickst du auf "Passwort ändern"
5. Der Link führt zu einer Seite auf unserer Website, auf der du ein neues Passwort eingeben kannst (zweimal). Dann klickst du auf "Senden"
Es ist fertig! Gehe zurück zur App und gib deinen Benutzernamen (deine E-Mail-Adresse) und das neue Passwort ein, das du gerade zurückgesetzt hast.