Si no puedes pujar, pagar, o acceder a tu cuenta para ver tus subastas ganadas y acceder a la descarga de tus cupones, puede haber distintas causas.
Lo más probable es que no estés identificado en Subasta de Ocio. Para identificarte necesitas tu usuario (que es tu email) y contraseña.
Si el sistema no reconoce tu contraseña, tal vez la hayas olvidado, puedes restablecerla siguiendo estos sencillos pasos:
1. Entra en la app en el apartdo Inicar Sesión y haz clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña?
2. Introduce tu e-mail y haz clic en 'Enviar'
3. El sistema te indicará que ya has hecho el primer paso correctamente con esta pantalla
4. Ve a tu bandeja de entrada de tu correo electrónico y busca nuestro email (de Subasta de Ocio). Es posible que esté en la carpeta de 'SPAM'. Cuando lo encuentres, ábrelo y haz clic en 'Cambiar contraseña'
5. El enlace te llevará a una página en nuestro sitio web donde puedes introducir una nueva contraseña (dos veces). Después haz clic en 'Enviar'
¡Ya está! Vuelve a la app e introduce tu usuario (tu email) y la nueva contraseña que acabas de restablecer.