¿Cómo devolver un pedido?

Entra en la sección "Mis pedidos" en la aplicación y entra en tu pedido.
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Comienza la solicitud de devolución.
Rellena el formulario que encontrarás con la motivación.
Descarga la etiqueta e insértela en el embalaje original del producto.
Dirígete a la oficina de Correos más cercana y paga el monto del envío. Guarde el recibo. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Cuando el proveedor haya confirmado la recepción del paquete, le reembolsaremos el valor del pedido utilizando el método de pago original (sin incluir el valor del código de descuento aplicado) o el descuento si lo ha indicado.
Nota: Durante todo el proceso, nos comprometemos a informar al proveedor que el paquete será devuelto a su almacén.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mis productos?
Ubeo no ofrece la posibilidad de cambiar productos. Solo es posible hacer una devolución y después pedir otro producto/talla /color.
¿Puedo seguir mi devolución?
Los plazos para comenzar el reembolso pueden variar hasta un máximo de 14 días naturales. Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Puedo devolver un producto defectuoso?
Ubeo y sus vendedores son responsables de todos estos productos. Si tu producto llega en mal estado, defectuoso en material o producción, te ofreceremos asistencia según el lugar de compra.
Recuerda que para productos ROTOS, DAÑADOS O INCOMPLETOS, tienes que contactar con nosotros en la mayor brevedad posible. Siempre recomendamos que lo hagas dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Contáctanos para ayudarte con el proceso de devolución de tu dinero por ser un producto defectuoso o incompleto a través del siguiente formulario: www.ubeo.app/hola
Los costos de envío de las devoluciones se cargan al cliente.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.