Los pedidos de Ubeo se pueden devolver dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega pero rogamos que avises lo antes posible a nosotros a través de www.ubeo.app/hola
Los costos de envío de devoluciones se cargan al cliente. La política de devolución a continuación.
Cómo devolver un pedido?
- Entra en la app a Mi Cuenta y entra en el pedido. Debería estar en Pagadas o Otros.
- Indica en la app que hayas recibido el producto
- Inicia la petición de la devolución
- Rellene el formulario que encontrará con el motivo
- Descarga la etiqueta y ponlo en la caja original del envio del producto.
- Vaya a la oficina de correos más cercana y pague el monto del envío.
Mantenga su comprobante - Cuando el proveedor haya confirmado el recibo del paquete, le reembolsaremos el valor del pedido utilizando el método de pago original (sin incluir el valor del código de descuento aplicado) o descuento si lo hayas indicado.
- Nota: Durante todo el proceso, nos comprometemos a informar al proveedor que el paquete será devuelto a su almacén.
Preguntas frecuentes
¿PUEDO CAMBIAR MIS PRODUCTOS?
Ubeo no ofrece la posibilidad de cambiar productos. Solo es posible hacer una devolución y después pedir otro producto / talla / color.
¿PUEDO SEGUIR MI DEVOLUCION?
Los plazos para comenzar el reembolso pueden variar hasta un máximo de 14 días naturales. Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO?
Ubeo y sus proveedores son responsables de todos estos productos. Si su producto es defectuoso en material o producción, se ofrecerá asistencia según el lugar de compra.
Recuerde que para productos llegados rotos hay que contactarnos lo antes possible. Recomendamos que lo hagas dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Contáctenos para ayudarlo con el proceso de devolución por ser defectuoso o incompleto: www.ubeo.app/hola
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.