¿Por qué a veces hay problemas de stock?
La cantidad de unidades que tiene el vendedor o el proveedor se verifica al inicio de la subasta, es decir, justo en el momento de subastar un producto, pero ésta no está reservada y varía por minutos. Por eso, para evitar problemas de stock, siempre recomendamos que pagues y completes la compra del producto justo después de ganar la subasta para asegurar tu pedido.
STOCK Y ENTREGA
La oferta de nuestros productos es limitada porque están sujetos a stock por parte del vendedor. El stock no está reservado en exclusivo para Ubeo y puede ser que otras plataformas de ventas compren productos y el vendedor se quede sin stock.
Por eso, siempre aconsejamos y pedimos a nuestros clientes que se pague la subasta cuanto antes, con poco margen de tiempo. En caso de agotarse las existencias, el vendedor o Ubeo podrán ofrecerte, de libre elección, un producto de características similares o de igual o superior calidad. Si no llegamos a ofrecer esta opción, Ubeo te ofrecerá otras alternativas a tu caso.
Cómo funciona el proceso:
1. Al inicio de una subasta controlamos el stock del producto, comprobando y asegurándonos que hay existencias del producto que vamos a subastar.
2. Este situación puede cambiar con el tiempo de la subasta o en los días de después.
3. Después de tramitar el pedido, controlamos y verificamos con el vendedor de nuevo si hay stock, la dirección y si es posible la entrega.
4. Solo si el vendedor confirma estos tres puntos anteriores, confirmamos el pedido e iniciamos el proceso pedido.
5. En caso de que no haya stock o la dirección es incorrecta o está incompleta, Ubeo intentará conseguir nuevo stock del producto hablando con el vendedor o buscará una alternativa de características similares o de igual o superior calidad.
6. Si el vendedor no recibe más stock en un plazo determinado y no hay productos alternativas, procedemos con la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado.
Si tienes un problema de stock, contacta con nosotros y te gestionamos el reembolso de tu dinero.