Nous expliquerons ensuite, par section, les conditions générales d’Ubeo.
1. Conditions légales - Acceptation
2. Informations générales du site
3. Conditions d'utilisation du site Web
4. Conditions de vente
5. Droit de rétractation
6. général
7. Paiements
8. Revendications
9. Club Ubeo
1. CONDITIONS JURIDIQUES - ACCEPTATION
Les présentes conditions légales régissent l'accès au site Web et son utilisation: www.ubeo.app, mobile.ubeo.app ou l'une des applications mobiles (applications) d'Ubeo (ci-après, "le site Web" ou "Ubeo"). . En acceptant les présentes conditions légales, l'utilisateur déclare:
1.1. Que vous avez lu, compris et compris ce qui est dit ici.
1.2. C’est une personne ayant la capacité juridique suffisante de contracter en tant que consommateur.
1.3. Cela suppose toutes les obligations énoncées dans les présentes.
1.4. Qui a l'âge légal de la majorité (18 ans) pour accéder à ce site Web, ainsi que pour participer aux actions commerciales qui s'y déroulent. Les parents, tuteurs ou représentants légaux de mineurs qui accèdent à nos enchères ou à toute autre action commerciale promue sur notre site Web et qui y participent, seront considérés comme responsables des actes accomplis par les mineurs dont ils ont la charge. Il incombe aux utilisateurs de vérifier la véracité et l'exactitude des données qu'ils ont fournies.
1.5 Si vous vous inscrivez sur notre site Web, toutes les informations renseignées seront vraies et ne créeront qu'un seul enregistrement par personne, car les comptes Ubeo sont à une seule personne.
L'utilisation du site Web attribue la condition d'utilisateur du site Web (ci-après, "l'utilisateur").
2. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE SITE WEB
Conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi n ° 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, voici les informations générales du site:
Propriétaire: Eurocio Freetime SL ("EFSL")
Siège social: C. Pamplona 88, section locale 2, 08018 Barcelona
C.I.F .: B65878555
Informations commerciales: Inscrite au registre du commerce de Barcelone, volume 43417, Folio 64, feuille B429057, inscription 1
E-mail: info [@] ubeo.app
Inscrit au registre du tourisme de Catalogne en tant qu’agence de voyages sous le numéro d’enregistrement GC-002706.
Objet Le site Web a pour objectif principal de publier, diffuser et commercialiser les promotions et offres d’Eurocio Freetime SL et des sociétés annonceurs qui promeuvent et commercialisent leurs produits et leurs services par l’intermédiaire de EFSL («Annonceurs»), parmi les Utilisateurs qui sont: inscrivez-vous ou soyez intéressé, envoyez à ces bulletins électroniques les offres promotionnelles les plus récentes, et d'une manière générale, faites la promotion des produits et services de l'EFSL, et réalisez la prospection commerciale à travers l'offre de coupons, remises, tirages au sort et autres actions commerciales et promotionnel.
Description des offres. Les descriptions des services offerts sont basées sur les informations fournies par nos annonceurs. Les photographies ou vidéos relatives aux services ou aux marchandises, ainsi que les noms commerciaux, marques de commerce ou signes distinctifs de quelque nature que ce soit, figurant sur le site Web, concernent les services proposés et proposés à la vente afin de fournir les informations les plus exactes et les plus précises sur le service et ses caractéristiques.
3. CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB
3.1. Accès au site web
L'accès au site Web est gratuit, à l'exception du coût de la connexion via le réseau de télécommunication fourni par le fournisseur d'accès embauché par l'utilisateur.
3.2. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les contenus du site Web, compris par eux comme de simples énoncés, textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologie, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que leur conception graphique et leurs codes source, sont la propriété. propriété intellectuelle de l’EFSL ou de tiers, sans laquelle aucun des droits d’exploitation reconnus par la réglementation en vigueur en matière de propriété intellectuelle ne saurait être attribué à l’Utilisateur. Les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs sont la propriété de l'EFSL ou de tiers, sans qu'il soit entendu que l'accès au site Web leur attribue un droit quelconque.
3.3. Enregistrement de l'utilisateur / données d'achat
En général, pour la navigation de certaines sections de ce site Web, il n'est pas conditionné à l'enregistrement préalable de l'utilisateur. Toutefois, pour consulter certains contenus du site Web, ainsi que pour participer aux offres et promotions faites, l'enregistrement de l'utilisateur sera nécessaire. Les données saisies par l'utilisateur lors du processus d'enregistrement et d'achat de tout produit ou service doivent être exactes, à jour et vraies. L'utilisateur acquerra le statut d'utilisateur enregistré et sera responsable à tout moment de la garde de son mot de passe. À ces fins, l'accès aux zones restreintes et / ou l'utilisation des services et contenus fournis sous le mot de passe d'un utilisateur enregistré sera considéré comme effectué par ledit utilisateur enregistré. Ubeo peut utiliser les données des utilisateurs enregistrés pour les contacter afin que le service soit correctement fourni.
Les comptes Ubeo sont destinés à un usage privé et non commercial.
L'utilisateur ne créera qu'un seul enregistrement par personne, car les comptes Ubeo sont à une personne.
3.4. Règles d'utilisation du site
L'utilisateur s'engage à utiliser le site Web ainsi que tous ses contenus et services conformément aux dispositions de la loi, de la morale, de l'ordre public et des présentes conditions légales. De même, il est tenu de faire un usage approprié des services et / ou du contenu du site Web et de ne pas les utiliser pour mener des activités illicites ou criminelles qui violent les droits de tiers et / ou qui enfreignent le règlement sur la propriété intellectuelle et industrielle, ou toute autre norme du système juridique applicable.
3.5 Compensation
L'utilisateur sera seul responsable des conséquences qui pourraient résulter de la violation par vous de l'une des règles d'utilisation du site Web indiquées ci-dessus, en réservant à EFSL le droit de réclamer les dommages et pertes correspondants si EFSL était affectée par ladite violation de l'utilisateur.
3.6. Liens
Si l'utilisateur accède à d'autres sites Web par le biais de liens hypertexte situés sur la plate-forme EFSL. EFSL informe l'utilisateur que ces sites Web sont complètement indépendants d'EFSL. L'EFSL n'est donc pas responsable du contenu de ces sites Web.
4. CONDITIONS DE VENTE
4.1. Prix, conditions et conditions
Toutes les offres de biens et / ou services mis aux enchères à Ubeo commencent par une valeur de 1 €. La valeur augmentera en fonction des enchères faites par les utilisateurs enregistrés avec des comptes actifs sur le site Web. Le prix final de l'offre sera le prix de l'offre la plus élevée à la fin de l'enchère, plus les frais de gestion d'Ubeo qui seront détaillés dans chaque offre. S'il y a des frais supplémentaires, ils apparaîtront dans la section "Suppléments requis" de chaque enchère. Les offres et les remises offertes sont soumises aux conditions qui apparaissent dans chaque offre (par exemple, disponibilité, conditions, etc.). Les offres et les remises ont une durée spécifique qui sera définie dans chaque cas, en informant de la durée de l'offre via le site Web. En cas d'achat d'une propriété physique, l'utilisateur aura accès aux informations relatives aux frais d'expédition et aux conditions de livraison avant de procéder à la réservation ou à l'achat.
4.2. Processus d'achat
Les produits et services commercialisés sur le site Web sont réalisés comme suit:
L'utilisateur doit s'inscrire pour participer à la vente aux enchères en fournissant son nom complet, son courrier électronique et les autres informations nécessaires à l'achat. Ces données doivent être exactes, vraies et complètes.
L'utilisateur confirmera son intention de contracter lors de la saisie et de la confirmation de son offre. Les enchères des utilisateurs peuvent être dépassées par d'autres utilisateurs lors de la vente aux enchères de leur choix.
L'utilisateur ayant l'enchère la plus élevée à la fin de l'enchère remportera l'enchère. L'utilisateur avec une enchère mineure n'est pas obligé d'augmenter son enchère. Si vous n'augmentez pas votre enchère, votre processus d'achat est ignoré et vous n'êtes pas obligé d'effectuer un quelconque paiement. Le site Web enverra un courrier électronique de confirmation avec un lien pour effectuer le paiement via une application externe. Après avoir remporté la vente aux enchères, l’utilisateur gagnant doit entrer les détails de sa carte de crédit (ou le moyen de paiement qu’il a choisi) et les autres informations nécessaires à l’achat. Ces données doivent être exactes, vraies et complètes.
Le paiement doit être effectué au plus tard 24 heures après la fin de l'enchère, en cas de victoire.
4.3. En cas de non paiement
Si le client ne reçoit pas le paiement 14 jours après la fin de l'enchère sans que le client n'ait exercé son droit de rétractation, le cas échéant, la facture en attente est disponible pour contrôle éventuel, éventuellement dans le cas où l'utilisateur a déjà accepté. De même, nous pouvons bloquer l'accès à votre compte.
4.4. Intermédiation dans les services touristiques ou les activités de loisirs proposées en tant que service libre.
Dans le cas de services touristiques ou d'activités de divertissement proposés sous forme de services uniques (séjours dans des hôtels sans combinaison avec d'autres services, transport uniquement ...), Ubeo joue le rôle d'intermédiaire entre ses clients et les prestataires de services correspondants, en établissant directement le contrat. entre le client et le prestataire de services concerné, la responsabilité du prestataire de services étant la bonne exécution du contrat dans les termes établis dans celui-ci, ainsi que de toute autre obligation correspondant à son domaine de gestion conformément à la législation courant applicable. De même, dans les cas où Ubeo agit en tant qu'intermédiaire, celui-ci répondra en tant que tel à ses obligations d'information, ainsi qu'à toute autre obligation prévue par la législation en vigueur.
4.5 Pour profiter du coupon
Nous vous enverrons un courrier électronique avec les instructions pour accéder au coupon imprimable (au format pdf) que vous pourrez utiliser dans l'établissement correspondant. Le coupon sera disponible dans la section "Mon compte" de l'utilisateur à Ubeo, sous l'onglet "Mes offres" et dans la section "Gagné".
4.6. Réservation
Dans les produits de vol, il convient de noter que, de manière générale, les conditions des billets d’avion ne permettent ni modifications ni annulations. Dans chaque offre, les conditions spécifiques de disponibilité et les réservations seront détaillées.
4.7. Efficacité du coupon
EFSL garantit la livraison des produits (biens matériels) commandés et, en ce qui concerne les services des annonceurs acquis par coupon ou par réservation, que l'annonceur correspondant rendra le coupon effectif, c'est-à-dire qu'il effectuera les services conformément aux conditions certifiées le bon ou le coupon, dans la mesure où l'utilisateur le soumet avant le début de l'exécution du service et selon ses conditions (en termes de validité, etc ...). Dans le cas où l'utilisateur ne pourrait pas bénéficier du coupon pendant la période de validité pour une raison imputable au fournisseur, EFSL offrira le remboursement du montant versé à l'utilisateur.
4.8 En cas de produits physiques défectueux
Conformément à l'article 119 du décret législatif royal 1/2007 (ci-après "RDL 1/2007"), si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur a le droit de choisir entre le réparer ou le remplacer, sauf si L'une de ces options est objectivement impossible ou disproportionnée.
En outre, comme stipulé à l’article 120 du RDL 1/2007, la réparation et le remplacement: (i) seront gratuits; (ii) doivent être exécutés dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur, en fonction de la nature et de la destination des produits; (iii) la réparation suspend le calcul pour l'exercice par le consommateur de l'action en justice pour défaut de conformité prévue à l'article 123 du RDL 1/2007; (iv) si, après la réparation et la livraison du produit, celui-ci n’a pas encore respecté le contrat, le consommateur a le droit de demander le remplacement du produit, à moins que cette option ne soit disproportionnée, la réduction de prix ou la résiliation du contrat; (v) la substitution suspend le calcul pour l'exercice par le consommateur de l'action en justice pour défaut de conformité prévue à l'article 123 du RDL 1/2007; (vi) si la substitution n'indique pas que le produit est conforme au contrat, le consommateur peut exiger que le produit soit réparé, sauf si cette option est disproportionnée, la réduction de prix ou la résiliation du contrat et (vii) le consommateur ne peut pas doivent être remplacés si les produits ne sont pas fongibles ou dans le cas de produits d’occasion.
De même, conformément à l’article 121 du RDL 1/2007, lorsque le consommateur ne peut exiger de réparation ou de remplacement et que cela ne s’est pas produit dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur, il peut choisir entre la réduction de prix et la réduction de prix. la résolution La résolution ne sera pas appropriée si le défaut de conformité est d'importance mineure.
Dans le cas de la réduction de prix, elle doit être proportionnelle à la différence entre la valeur que le produit aurait eue au moment de la livraison si elle avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait eu moment de la livraison.
Le vendeur est responsable du défaut de conformité qui se manifeste dans les deux ans suivant la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois à compter de sa connaissance.
4.9 Coupons
Tous les coupons sont dotés de deux numéros de code clairs. L’annonceur dispose d’un de ces codes (le numéro d’achat) qui peut être utilisé pour comparer avec une liste disponible lorsque les bons sont présentés pour les rendre efficaces. L'autre est le code de confirmation et sert à confirmer à Ubeo que le client a terminé son activité. Le coupon est transférable, sauf indication contraire dans l'offre spécifique. Si le coupon comprend une période de validité, celui-ci ne pourra être opposé à l'annonceur que pendant cette période. Une fois la période de validité écoulée, le coupon perd sa validité et ne peut être rendu effectif. De plus, après la période de validité, le coupon ne sera pas remboursable.
4.10. Usage unique
Sauf indication contraire, chaque coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois, ce qui le rend efficace contre l'annonceur (en vous rendant au restaurant ou au magasin correspondant, en participant à tout autre événement ou en recevant toute autre marchandise). Dans le cas où la valeur du coupon n'est pas totalement consommée ou si la totalité de l'avantage n'est pas utilisée par l'utilisateur, la différence non utilisée ne sera pas remboursable.
4.11. Pas de faux
La reproduction, l'édition ou la manipulation des coupons n'est pas autorisée. En cas de soupçon fondé de reproduction illégale, EFSL se réserve le droit de transmettre les données archivées à l'annonceur correspondant et / ou d'engager des poursuites.
5. DROIT DE RETRAIT
CAS 1: voyages combinés
Un voyage combiné signifie la combinaison précédente d’au moins deux des éléments indiqués dans le paragraphe suivant, mis aux enchères ou offertes selon un prix global, lorsque ledit avantage dépasse 24 heures ou comprend une nuit.
Les éléments mentionnés dans le paragraphe précédent sont les suivants:
Transport
Le logement
Autres services touristiques qui ne sont pas des accessoires de transport ou d’hébergement et qui constituent une partie importante du voyage à forfait.
Selon l'article 160 du décret royal législatif 1/2007:
"Le consommateur et l'utilisateur peuvent à tout moment annuler les services demandés ou contractés, avec le droit de restituer les montants versés, mais doivent indemniser l'organisateur ou le détaillant selon les montants indiqués ci-dessous, à moins qu'une telle résolution ne soit avoir lieu en raison de force majeure:
a) Il paiera les frais de gestion, les frais d'annulation éventuels et une pénalité correspondant à 5% du montant total du voyage, si l'annulation intervient plus de dix jours et moins de quinze jours avant la date du début du voyage; 15% entre les jours trois et dix et 25% dans les quarante-huit heures avant le départ.
À défaut de se présenter à la sortie, le consommateur et l'utilisateur sont obligés de payer le montant total du voyage, en payant, le cas échéant, le montant restant dû sauf convention contraire entre les parties.
Dans le cas où le colis est soumis à des conditions contractuelles économiques spéciales, telles que le transport d’avions, de navires ou des prix spéciaux, les frais d’annulation seront déterminés conformément aux conditions convenues entre les parties. "
L'utilisateur peut demander l'annulation du voyage combiné demandé ou contracté en envoyant un courrier électronique à l'adresse électronique reservations@ubeo.app.
Cette section du droit de rétractation du voyage combiné sera applicable à partir du moment où la réservation du voyage combiné a été faite, les dispositions de la section 2.B étant applicables jusqu'à ce moment.
CAS 2: Autres produits et services ne constituant pas un voyage combiné
AFFAIRE 2.A.: EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRAIT DES VENTES À DISTANCE
Conformément à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007, le droit de rétractation des ventes à distance aux:
"A) La fourniture de services, une fois le service entièrement exécuté, au début de l'exécution, avec le consentement exprès et préalable du consommateur et de l'utilisateur et en reconnaissant de sa part qu'il est conscient du fait contrat a été complètement exécuté par l'employeur, aura perdu son droit de rétractation.
b) La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que l’employeur ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation.
c) La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
d) La fourniture de biens pouvant se détériorer ou expirer rapidement.
e) La fourniture de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
f) Les livraisons de biens qui, après leur livraison et tenant compte de leur nature, ont été indissociablement mélangés avec d'autres biens.
g) La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la signature du contrat de vente et qui ne peut être livrée avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l’employeur ne peut pas contrôler.
h) Contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont expressément demandé à l'homme d'affaires de lui rendre visite pour effectuer des réparations ou des opérations de maintenance urgentes; si, lors de cette visite, l'entrepreneur fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessairement utilisées pour effectuer des opérations de maintenance ou de réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer auxdits services ou biens supplémentaires .
i) La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
j) La fourniture de journaux quotidiens, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de telles publications.
k) Contrats conclus par le biais d'enchères publiques.
l) La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés à des activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.
m) La fourniture de contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord explicite préalable du consommateur et de l’utilisateur, sachant en conséquence qu’ils perdent par conséquent leur droit de rétractation ".
Dans les cas détaillés ci-dessus, dans lesquels le droit de rétractation des ventes à distance n'est pas applicable, le client peut demander l'annulation de sa réservation, sous réserve de la politique en matière d'annulation dûment annoncée dans chaque offre.
Il convient d’ajouter à ce qui précède que, dans le cas de billets, d’hébergement, de location de véhicule, de restauration ou de toute activité de loisir n’indiquant pas de date ni de délai d’exécution précis, le droit de rétractation des ventes à distance peut être exercé tant que l’utilisateur n’a pas procédé à la réservation correspondante auprès du prestataire en précisant de cette manière la date précise d’exécution de l’avantage, auquel cas la politique de frais d’annulation dûment annoncée dans chaque offre sera applicable.
CAS 2.B. INFORMATIONS CONCERNANT LE DROIT DE SE RAPPROCHER DES VENTES À DISTANCE DE PRODUITS ET SERVICES QUI NE CONSTITUENT PAS UN VOYAGE COMBINÉ OU QUI NE SONT PAS INCLUS DANS LES PARAGRAPHES D'EXCEPTION 2.a. PRÉCÉDENT
CAS 2.B.1) INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RETRAIT DES ACTIFS PHYSIQUES.
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification.
Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous, avez acquis la possession matérielle des marchandises.
Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous en informer à Eurocio Freetime, S.L. Adresse C / Pamplona, 96, bureau 17, Barcelone (08018), votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui apparaît lorsque vous cliquez sur ce lien (Formulaire de rétractation au format PDF), bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Vous avez également la possibilité de remplir et d’envoyer électroniquement le modèle de formulaire de retrait ou toute autre déclaration non équivoque via notre formulaire de retrait Web de notre site Web. Si vous avez recours à cette option, nous vous informerons sans délai d'un support durable (par exemple, par courrier électronique) à la réception dudit retrait.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par cette partie de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
Conséquences du retrait: En cas de retrait de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix de votre part d'une modalité de paiement). livraison différente du mode de livraison ordinaire moins onéreux que nous proposons) sans délai indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous retirer du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement; Dans tous les cas, vous ne devrez engager aucune dépense à la suite du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son retour, en fonction de la condition remplie en premier. Vous devez assumer les coûts directs de renvoi des marchandises. On estime que ce coût s'élève à environ 100 euros maximum.
CAS 2.B.2) INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RETRAIT DES COURS, DES SERVICES DE TOURISME ET DES LOISIRS NE FOURNISSANT PAS UNE DATE OU UN DÉLAI D'EXÉCUTION PRÉCIS.
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendrier à compter du jour de la conclusion du contrat, soit le jour du gain de la vente aux enchères.
Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous notifier à Eurocio Freetime SL, C / Pampelune, 96, bureau 17 Barcelone (08018), votre décision de vous retirer du contrat par le biais d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre adressée par courrier postal, fax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui apparaît lorsque vous cliquez sur ce lien (Formulaire de rétractation au format PDF), bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Vous avez également la possibilité de compléter et d'envoyer électroniquement le modèle de formulaire de retrait ou toute autre déclaration non équivoque via notre site Web: Formulaire de retrait Web. Si vous avez recours à cette option, nous vous informerons sans délai d'un support durable (par exemple, par courrier électronique) à la réception dudit retrait. Plus d'informations sur les normes européennes est ici.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par cette partie de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
Conséquences du retrait: En cas de retrait de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez reçus, sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de se retirer de ce contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement; Dans tous les cas, vous ne devrez engager aucune dépense à la suite du remboursement.
6. GÉNÉRAL
6.1. Données utilisateur
L'utilisateur est responsable du traitement correct des données sur le site Web et doit réagir aux dommages pouvant survenir à la suite d'un traitement incorrect des données.
6.2. Documentation en vigueur
L'utilisateur et les compagnons doivent obtenir et avoir en vigueur la documentation nécessaire pour le voyage (tels que passeports et / ou visas et vaccins). L'utilisateur est responsable de l'obtenir.
Dans le cas d'offres de voyages combinés, l'utilisateur sera dûment informé dans chaque offre des conditions documentaires et sanitaires requises pour la réalisation du voyage par les ressortissants de l'Union européenne. Les utilisateurs de nationalité espagnole trouveront également ces informations sur le site Web du ministère des Affaires étrangères et de la Coopération à la rubrique "Conseils de voyage": http://www.exteriores.gob.es.
Les ressortissants de pays non membres de l'Union européenne devraient consulter ces conditions auprès de leur consulat ou de leur ambassade.
6.3. Nullité et inefficacité des clauses
Si une clause incluse dans les présentes Conditions est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou cette ineffectivité n’affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les présentes Conditions Légales subsistant en tout, se considérant elles-mêmes cette disposition est totalement ou partiellement non incluse.
Législation applicable Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol.
7. PAIEMENTS
7.1. Modes de paiement disponibles
Les paiements sont effectués via TPV virtuel pour les cartes de crédit et de débit, via PayPal, par virement ou par virement bancaire.
POS virtuel
Lorsque vous choisissez l'option POS virtuelle, vous verrez les options de paiement par carte de crédit ou de débit. Le mode de paiement sera effectué par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express). L'utilisateur fournira les données de la carte de crédit ou de débit, la date d'expiration, les trois (3) chiffres de sécurité, ainsi que le nom de son titulaire, au moment de la commande et / ou de l'acceptation de la achat de l'offre ou remise du service en question.
Paypal
Si vous décidez de payer avec PayPal, vous serez redirigé vers les pages sécurisées de PayPal, où vous pourrez payer avec votre compte PayPal sans partager vos informations financières en entrant votre email et le mot de passe associé à votre compte PayPal.
Virement bancaire ou dépôt
Si vous devez payer par virement bancaire, vous devez l'envoyer au compte Eurocios Freetime ES51 2013 0695 11 0201006047 de Caixa Catalunya, en indiquant dans le concept d'achat l'identifiant de l'enchère remportée.
7.2. Autorisation de paiement avec des cartes tierces
Si la réservation est payée par carte de crédit ou de débit de tiers, une autorisation écrite du titulaire de la carte sera requise. En outre, afin de minimiser les effets de la fraude dans le domaine des cartes de crédit, EFSL se réserve le droit de procéder aux contrôles appropriés avant de confirmer la vente de tout produit ou service.
7.3. Frais excessifs
L'utilisateur doit informer l'EFSL de toute charge indue ou frauduleuse sur la carte / le compte PayPal utilisé pour les achats, via un formulaire Web ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
7.4. Accéder à votre coupon
Une fois que vous avez payé, vous recevrez un email avec les instructions pour accéder au coupon: le coupon sera disponible dans la section "Mon compte" de l'utilisateur.
Si vous avez payé par virement, l'activation du coupon prendra 3 ou 4 jours. Si vous souhaitez accélérer ce processus, envoyez-nous le reçu de paiement à info@ubeo.app
8. RÉCLAMATIONS
Vous pouvez nous envoyer vos réclamations et réclamations par le biais de ce formulaire de contact, qui permet de répondre plus rapidement. Vous pouvez également envoyer un email à info@ubeo.app. Si vous avez une réclamation auprès du prestataire de services ou du produit, vous pouvez également le notifier directement. Le coupon contient les coordonnées du fournisseur. Dans ce cas (traitement direct auprès du fournisseur), vous pouvez également nous envoyer un rapport avec l'incident à info@ubeo.app.es afin que nous soyons au courant du problème.
Dans le cas de circuits à forfait, vous pouvez nous envoyer votre réclamation à l'aide de ce formulaire de contact, qui permet de répondre plus rapidement, ou d'envoyer un courrier électronique à l'adresse reservations@ubeo.app.
Nous avons également des formulaires officiels de plainte / plainte / plainte, que nous mettons à disposition sous forme électronique sur demande par courrier électronique à info@ubeo.app ou, si vous le souhaitez, vous pouvez les récupérer physiquement dans nos bureaux situés dans la rue. Pampelune, nº 96-104, section locale 17, de Barcelone (08018)
Les réclamations / réclamations recevront une réponse dans un délai maximum de 30 jours.
Dans cette phase, le consommateur et Ubeo pourront demander la médiation de l'administration compétente ou des organismes créés dans le but de trouver eux-mêmes une solution du conflit satisfaisante pour les deux parties.
Si vous le souhaitez, le consommateur peut soumettre le litige à l'arbitrage en ligne de CONFIDENCE.
Si le litige ne peut pas être résolu en réclamant Ubeo, le consommateur peut le soumettre à un arbitrage si Ubeo a adhéré au système d'arbitrage de, ou dans tous les cas, à une action en justice.
9. UBEO CLUB
Conditions d'utilisation des points Club Ubeo:
Pour chaque enchère que vous confirmez dans Ubeo, vous recevrez 100 points dans le club Ubeo.
Les points obtenus expirent après 6 mois.
Les points ne peuvent pas être utilisés dans le Club Ubeo si l'utilisateur a des enchères en attente.
Vous pouvez échanger un maximum de 50% de la valeur des produits inclus dans la voiture, avec des points. Les frais d'expédition sont exclus du système de points et devront être payés.
Les codes de réduction Ubeo ne sont pas utilisables au Club Ubeo.