Si vous ne pouvez pas enchérir, payer ou accéder à votre compte pour voir vos enchères gagnées et accéder au téléchargement de vos coupons, les causes peuvent être multiples.
Vous n'êtes peut-être pas identifié à Ubeo. Pour vous identifier, vous avez besoin de votre nom d'utilisateur (qui est votre adresse e-mail) et de votre mot de passe.
Vous avez oublié votre mot de passe ? Si le système ne le reconnaît pas, vous pouvez facilement le réinitialiser en procédant ainsi :
- Entrez l'application cliquez sur "Connexion" puis sur "Mot de passe oublié"
- Entrez votre e-mail et cliquez sur "Envoyer"
- Accédez à votre boîte de réception et recherchez notre courrier électronique (Ubeo). Si vous ne trouvez rien jetez un oeil dans vos courriers indésirables ou "SPAM". Lorsque vous l'avez trouvé, ouvrez-le et cliquez sur "Changer le mot de passe"
- Le lien vous mènera vers une page sur notre site Web où vous pourrez saisir un nouveau mot de passe.
Facile, non ?
Retournez ensuite dans l'application et entrez votre nom d'utilisateur (rappelez-vous que c'est votre adresse e-mail) et votre nouveau mot de passe.