Pourquoi y a-t-il parfois des problèmes de stock ?
Il se peut que les quantités communiquées par le vendeur lors du lancement de la vente aux enchère aient évoluées. Par conséquent, pour éviter tout problème de stock, nous vous conseillons de toujours payer et finaliser l'achat du produit immédiatement après avoir remporté l'enchère afin de garantir votre commande.
STOCK ET LIVRAISON
L'offre de nos produits est limitée car ils sont soumis à disponibilité du vendeur. Le stock n'est pas exclusivement réservé à Ubeo et il est possible que d'autres plates-formes de vente achètent des produits et que le vendeur manque de stock.
Pour cette raison, nous conseillons toujours à nos clients de payer l'enchère le plus rapidement possible. En cas d’épuisement des stocks, le fournisseur peut vous proposer, un produit présentant des caractéristiques similaires, de qualité égale ou supérieure. Si ce n'est pas le cas, Ubeo vous proposera d'autres alternatives à votre convenance.
Comment fonctionne le processus :
1. Au début d'une enchère, nous vérifions le stock du produit. Nous nous assurons que des quantités soient disponibles afin que vous puissiez enchérir.
2. Le volume du stock disponible peut changer en fonction l'heure de la vente aux enchères ou dans les jours qui la succède.
3. Après avoir traité la commande, nous vérifions et revérifions avec le vendeur s'il y a des stocks, l'adresse et, si possible, la livraison.
4. Seulement si le vendeur confirme ces trois points ci-dessus, nous confirmons la commande et commençons le processus d'envoi.
5. En cas d'absence de stocks ou si l'adresse est incorrecte ou incomplète, Ubeo essaiera d'obtenir de nouveaux stocks du produit en échangeant avec le vendeur et recherchera une solution de remplacement avec un produit présentant des caractéristiques similaires ou de qualité supérieure.
6. Si le vendeur ne reçoit plus de stock dans un délai donné et s'il n'existe pas de produit alternatif, nous procédons à l'annulation de la commande et au remboursement du montant payé.
Si vous avez un problème de stock, contactez-nous et nous vous rembourserons.