Gli ordini di Ubeo possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna. I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente. Consulta la politica di restituzione qui di seguito.
Come restituire un ordine?
- Compila il modulo che troverai su www.ubeo.app/ciao per avviare la procedura di reso. Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo a cui devi inviare l'ordine.
- Vai all'ufficio postale più vicino e paga l'importo della spedizione.
- Conserva il tuo buono
- Quando il fornitore ha confermato la ricezione del pacco, rimborseremo il valore dell'ordine utilizzando il metodo di pagamento originale (senza includere il valore del codice sconto applicato).
Nota: durante tutto il processo, ci impegniamo a comunicare al fornitore che il pacco verrà restituito al suo magazzino.
Domande frequenti
POSSO CAMBIARE I MIEI PRODOTTI?
Ubeo non offre la possibilità di cambiare i prodotti.
POSSO SEGUIRE IL MIO RITORNO?
Le scadenze per l'avvio del rimborso può variare fino a un massimo di 14 giorni. Poi hai fino a 10 giorni perchè possa il prodotto da te inviato raggiungere il magazzino del nostro fornitore. Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'email di conferma.
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO DIFETTOSO?
Ubeo e i suoi fornitori sono responsabili di tutti questi prodotti. Se il tuo prodotto ha una diffetto nel materiale o nella produzione, verrà offerta assistenza in base al luogo di acquisto.
Ricorda che per i prodotti di arrivo non funzionanti c'è un periodo massimo di 3 giorni dal ricevimento, se non lo riceviamo entro il termine, purtroppo non sarai in grado di elaborare l'incidente.
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