Gli ordini Ubeo possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, ma si prega di avvisare il nostro team il più presto possibile attraverso www.ubeo.app/ciao
I costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente. La politica di restituzione è spiegata di seguito:
Come restituire un ordine?
- Inserisci la sezione "Le mie aste" nell'app e inserisci l'ordine. Deve essere in pagamento o altri.
- Indica nell'app che hai ricevuto il prodotto.
- Inizia la richiesta di reso.
- Compila il modulo che troverai con la motivazione.
- Scarica l'etichetta e inseriscila nella confezione originale del prodotto.
- Vai all'ufficio postale più vicino e paga l'importo della spedizione.Conservare la ricevuta
- Quando il fornitore ha confermato la ricezione del pacco, rimborseremo il valore dell'ordine utilizzando il metodo di pagamento originale (senza includere il valore del codice sconto applicato) o lo sconto se lo hai indicato.
- Nota: durante tutto il processo, ci impegniamo a informare il fornitore che il pacco verrà restituito al tuo magazzino.
Domande frequenti
- POSSO CAMBIARE I MIEI PRODOTTI?
Ubeo non offre la possibilità di cambiare i prodotti. - POSSO SEGUIRE IL MIO RITORNO?
Le scadenze per l'avvio del rimborso può variare fino a un massimo di 14 giorni. Poi hai fino a 10 giorni perchè possa il prodotto da te inviato raggiungere il magazzino del nostro fornitore. Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'email di conferma. - POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO DIFETTOSO?
Ubeo e i suoi fornitori sono responsabili di tutti questi prodotti. Se il tuo prodotto ha una diffetto nel materiale o nella produzione, verrà offerta assistenza in base al luogo di acquisto. - Ricorda che per i prodotti di arrivo non funzionanti c'è un periodo massimo di 3 giorni dal ricevimento, se non lo riceviamo entro il termine, purtroppo non sarai in grado di elaborare l'incidente.
- Contattaci per aiutarti nella procedura di reso: www.ubeo.app/ciao
Il diritto di recesso non si applica ai contratti che si riferiscono a:
- La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
- La fornitura di beni sigillati che non sono idonei a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.