Come restituire un ordine?
- Vai alla sezione "Le mie aste" nell'app e inserisci l’ordine. Deve essere in Pagati o Altri.
- Indica nell'app che hai ricevuto il prodotto.
- Inizia la richiesta di reso.
- Compila il modulo che troverai con la motivazione.
- Scarica l'etichetta e inseriscila nella confezione originale del prodotto.
- Vai all'ufficio postale più vicino e paga l'importo della spedizione. Conservare la ricevuta. I costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente.
- Quando il fornitore ha confermato la ricezione del pacco, rimborseremo il valore dell'ordine utilizzando il metodo di pagamento originale (senza includere il valore del codice sconto applicato) o lo sconto se lo hai indicato.
- Nota: durante tutto il processo, ci impegniamo a informare il fornitore che il pacco verrà restituito al suo magazzino.
Domande frequenti
- POSSO CAMBIARE I MIEI PRODOTTI?
Ubeo non offre la possibilità di cambiare i prodotti. - POSSO SEGUIRE IL MIO RIMBORSO?
Le scadenze per l'avvio del rimborso possono variare fino a un massimo di 14 giorni lavorativi. Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'email di conferma. - POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO DIFETTOSO?
Ubeo e i suoi fornitori sono responsabili di tutti questi prodotti. Se il tuo prodotto ha una difetto nel materiale o nella produzione, verrà offerta assistenza in base al luogo di acquisto. - Ricorda che se ti è arrivato un prodotto non funzionante o difettoso devi contattarci entro un massimo di 1 giorno (24h) dalla consegna del prodotto
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Il diritto di recesso non si applica ai contratti che si riferiscono a:
- Beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
- Beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Beni sigillati che non sono idonei a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.