Zamówienia Ubeo można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Koszty wysyłki są zwracane klientowi. Zobacz poniżej zasady dotyczące zwrotów.
Jak zwrócić zamówienie?
- Wprowadź aplikację w sekcji „Moje zamówienia” i wprowadź zamówienie.
- Najpierw wskaż, że otrzymałeś produkt.
- Następnie pojawi się przycisk, aby zainicjować żądanie zwrotu. Kliknij tutaj.
- Wypełnij formularz, który znajdziesz, podając przyczynę.
- Pobierz etykietę i umieść ją w oryginalnym pudełku wysyłkowym produktu.
- Udaj się na najbliższą pocztę i zapłać kwotę za przesyłkę.
- Zachowaj dowód. Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotów ponosi klient.
- Gdy sprzedawca potwierdzi odbiór paczki, zwrócimy wartość zamówienia przy użyciu oryginalnej metody płatności (nie uwzględniając wartości zastosowanego kodu rabatowego) lub rabatu, jeśli go wskazałeś.
- Uwaga: podczas całego procesu obiecujemy poinformować sprzedawcę, że paczka wróci do jego magazynu.
Często zadawane pytania
CZY MOGĘ ZMIENIĆ MOJE PRODUKTY?
Ubeo nie oferuje możliwości zmiany produktów.
CZY MOŻNA OBSERWOWAĆ MOJE POWROTY?
Terminy rozpoczęcia zwrotu mogą wynosić maksymalnie 14 dni. Następnie masz do 10 dni na wysłanie produktu, aby dotrzeć do magazynu naszego dostawcy. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ WADLIWY PRODUKT?
Ubeo i jego dostawcy są odpowiedzialni za wszystkie te produkty. Jeśli Twój produkt jest wadliwy w materiałach lub produkcji, pomoc będzie oferowana w zależności od miejsca zakupu.
Pamiętaj, że dla produktów zepsutych przylatujących jest maksymalny okres 3 dni od otrzymania, jeśli nie otrzymamy go w terminie, niestety nie będziesz w stanie przetworzyć incydentu.
Skontaktuj się z nami, aby pomóc w procesie zwrotu: www.ubeo.app/czesc