Se você comprou um produto no Leisure Auction e precisa alterá-lo ou devolvê-lo, leia este artigo atentamente.
As remessas só são feitas na Península, salvo indicação em contrário no leilão. O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis.
Depois de inserir todos os dados para processar seu pedido, eles não poderão ser modificados (nem adicionar novas informações nem editar o que já foi inserido)
É muito importante escrever as informações corretas e completas para que seu pedido chegue ao endereço sem nenhum problema.
A oferta dos nossos produtos é limitada. No caso de esgotamento das existências, o fornecedor ou o Leilão de Lazer poderá oferecer ao cliente, por sua livre escolha, um produto com características semelhantes e de qualidade igual ou superior. Se você não estiver satisfeito com esta opção, o Leisure Auction oferecerá outras alternativas ao seu caso.
No caso do exercício do direito de retirada das vendas à distância no prazo de 14 dias a contar da receção das mercadorias, os custos diretos da devolução do produto serão suportados pelo consumidor. O produto deve ser devolvido dentro destes 14 dias. Dentro deste período, o produto deve ter sido enviado e, acima de tudo, recebido e confirmado pelo nosso armazém. Se o produto chegar ao depósito após esses 14 dias, não reembolsaremos o valor pago.
Uma vez que o produto tenha sido recebido dentro do prazo estipulado e verificado que está em perfeitas condições, o valor correspondente ao produto será devolvido dentro de um prazo não superior a 14 dias.
Retorno
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeitas condições, com todos os acessórios e documentação relevante e sem etiquetas de transporte.
Veja como devolver o seu produto:
https://subastadeocio.zendesk.com/hc/es/articles/115004630445--C%C3%B3mo-devolver-un-pedido-
Os seguintes são excluídos do direito de retirada de acordo com a lei:
Restituição de alimentos, artigos de imprensa e revistas não são aceitos, produtos que por sua natureza não podem ser devolvidos (por motivos de higiene e / ou de saúde) ou podem expirar rapidamente.
Caso o produto necessite de personalização, uma vez solicitada a personalização do produto, não poderá ser devolvido para retirada, pois de acordo com o disposto no artigo 103 do RD 1/2007 em relação às exclusões ao direito de retirada, é um causa de exceção deste direito.
A roupa interior não será elegível para o direito de retirada uma vez que o produto tenha sido recebido e não selado de acordo com as exceções estabelecidas no artigo 103 do Real Decreto 1/2007 do direito de retirada.Todos os outros produtos podem ser devolvidos, desde que não tenham sido utilizados e mantendo o rótulo original anexado ao vestuário (no caso de roupas ou sapatos)
Com defeito:
No caso do produto estar com defeito, o fornecedor oferece as garantias legais apropriadas para resolver qualquer incidente que possa surgir.
Durante o período de garantia (dois anos) antes de qualquer defeito ou mau funcionamento do produto, você deve entrar em contato com o fabricante. Entre em contato para ajudá-lo com o processo de devolução, caso o produto esteja com defeito. Anexado ao aplicativo adiciona o seguinte:
- Foto ou vídeo do produto defeituoso.
- Descrição de como chegou no dia da entrega
- Número do pedido
A garantia não cobre danos causados por mau uso do produto ou desgaste devido ao uso normal.
Produto fisicamente danificado na entrega:
Neste caso, você deve notificar o Leilão de Lazer dentro de um período máximo de 48 horas após receber as mercadorias sobre os danos físicos que o pacote ou o produto em si apresenta. Fornecendo a seguinte documentação:
1. Foto da nota de entrega que você recebeu com o pacote
2. Fotografia da embalagem exterior
3. Fotografia da caixa aberta onde as proteções são observadas
4. Fotografia do rótulo anexo do transportador
5. Fotografias da(s) ruptura(s)
6. Indique o número de compra do cupom
Importante: O Leilão de Lazer se reserva o direito de fornecer suporte ao usuário se exceder os prazos de notificação indicados.
Se o produto estiver incompleto:
Da mesma forma, se seu pacote está faltando algum item ou peça que, de acordo com o produto total, você deve fornecer essas informações dentro do mesmo período de 48 horas após o recebimento do pacote:
1. Imagem da caixa
2. Fotografia do rótulo anexo do transportador
3. Imagem da lista de produtos em que são observados os carimbos dos treinadores
Importante: O Leilão de Lazer se reserva o direito de fornecer suporte ao usuário se exceder os prazos de notificação indicados.
Ausência ou impossibilidade de entrega:
Se o usuário fornecer erroneamente suas informações ao fazer o pedido ou não estiver em casa no momento da entrega ou o endereço estiver com erro, o mesmo usuário deverá pagar novamente os custos de embarque para repetir o reenvio do pedido em caso de estoque. Se o usuário preferir o reembolso, deve-se levar em conta que ele será feito descontando as despesas de devolução da tentativa de entrega com falha. Essas despesas dependem de cada provedor.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco:
www.subastadeocio.es/hola