Na maioria dos casos, você terá a opção "Reservar" ou "Fazer o download do seu cupom" ativado
Em ambos os casos, você pode iniciar sua reserva com o número de compra associado ao seu cupom. De acordo com as instruções que aparecem na oferta e no cupom, você deverá reservar:
- Através do provedor. Após efetuar o pagamento, seu número de telefone ou e-mail será especificado no cupom na seção "Resgatar cupom".
- Através de reservas@subastadeocio.es: Após efetuar o pagamento, na seção "Resgatar cupom" você encontrará as especificações.
- Através do nosso sistema interno de reservas, através da opção "Reserve" ou "Reserve / Pay":
- Botão Reservar: ativado apenas quando você tiver efetuado o pagamento. Você pode fazer o pedido para o nosso departamento de reservas através do calendário. Esta opção só está disponível em alguns casos, como hotéis e escapadas. Depois de pagar o leilão, você pode revisá-lo na seção "Os Meus leilões - Leilões ganhos - Pagos"
- Botão Reservar / Pagar: ativado apenas antes de efetuar o pagamento. É uma "pré-reserva".Quando você ganhou um leilão, você tem a opção de selecionar a data desejada e efetuar o pagamento.
1. Como reservar através do fornecedor:
Em seu cupom na seção Resgate de cupons, você encontrará as informações necessárias para enviar a solicitação de reserva ao fornecedor para poder aproveitar seu leilão vencido. Seu número de telefone, e-mail ou informações de contato serão especificados.
2. Como reservar através do reservas@subastadeocio.es:
Você precisa enviar um e-mail para reservas@subastadeocio.es indicando as seguintes informações:
- Nome, número de telefone e e-mail da pessoa que usará o cupom.
- O número compra do cupom.
- Data da reserva: Como este é um serviço sujeito a disponibilidade, precisamos que você indique três datas alternativas em ordem de prioridade para usar seu cupom. Quanto mais cedo você reservar, mais opções você terá para obter as datas desejadas!
Por favor, tenha em mente que:
- Precisamos de 72 horas úteis para processar a reserva (antes da primeira data que você deseja reservar).
- Alterações e cancelamentos em reservas devem notificá-las por e-mail para reservas@subastadeocio.es com uma antecedência de entre 72 horas úteis e 7 dias, dependendo do provedor (no seu cupão será a notificação exata necessária para fazer mudanças) que contam desde o primeiro momento de trabalho em que a notificação está em nossa posse. Nosso horário de trabalho é de segunda a sexta, das 9h às 20h, não feriados nacionais
Lembre-se de que, se confirmarmos sua reserva e não aparecer nessa data, você perderá o cupom.
3. Como reservar através do nosso sistema interno de reservas:
Depois de pagar o leilão:
- Clique no botão "Reserva" ou acesse seu cupom e você encontrará um link direto para processar sua reserva.
- Então você verá as datas disponíveis (verde e amarelo) e você só tem que selecionar a data que lhe interessa.
- Por padrão, o seu número de compra já será adicionado, então você só precisa clicar no botão Continuar.
- Em seguida, você deve inserir suas informações pessoais para continuar com a reserva, como seu nome, endereço completo, número de telefone, endereço de e-mail e solicitações especiais.
- Antes de confirmar a reserva, você deve verificar todos os detalhes inseridos no formulário para ver se tudo está correto.
- Finalmente, depois que todos os detalhes forem preenchidos, a reserva será enviada automaticamente ao Leilão de Lazer para processá-lo.
- Após o processamento da sua reserva, entraremos em contato via e-mail para confirmar a data desejada. Caso isso seja negado, você terá a opção de refazer o mesmo processo selecionando outra data alternativa.
2. Antes de pagar o leilão - pré-reserva:
Existe a opção de fazer um pedido de reserva para o seu leilão ganho antes de efetuar o pagamento. É o que chamamos de "pré-reserva"
- Acesse a seção "Meus lances de leilão ganhos ao pagar" e clique no botão "Reservar / Pagar" ou "Continuar"
- Você será mostrado uma página para que você possa escolher o método que mais lhe interessa para fazer sua reserva.
- "Reserve mais tarde" oferece a opção de pagar apenas. Depois de pagar o leilão, você pode fazer a reserva.
- "Reserve agora" permite-lhe a opção de pré-reserva. O que tem que fazer?
- Selecione a data desejada no calendário. Lembre-se de que você pode mover os meses para ver as datas disponíveis restantes para selecionar
- Clique no botão laranja "Reservar agora"
- Preencha o formulário que mostrará os dados relevantes
- Escolha o método de pagamento desejado (Pagamento por tpv ou Paypal)
- Após efetuar o pagamento, nosso Departamento de Reservas entrará em contato para confirmar a data selecionada.
* No caso de haver um erro técnico, você receberá um e-mail informativo.
Esperamos que este artigo ajude você!
Para mais informações, não hesite em entrar em contato com nosso Departamento de Reservas através do e-mail reservas@subastadeocio.es